昨天凌晨，北京春运首趟临客发出，踏上回家旅途的乘客高兴地冲着窗外做出胜利的手势。本报记者 和冠欣摄

本报记者 金可 实习生 赵童

昨天是春运首日，北京站、北京西站、北京南站、北京北站，四站上车旅客超过38万人次。西站临时候车区和南站地下直接进站通道，昨天也正式启用。春运伊始，实名制进站验票政策执行格外严格，铁路部门明确表示，票面姓名与身份证不符的旅客不能进站。

春运首日客流稳升

随着春运临客加开，春运首日客流直线上升。昨天，北京站上车旅客达12万人次，西站上车旅客接近17万人次，南站上车8.3万人次，北站上车1万余人次，均较前几日明显上涨。

昨天上午，记者在南站地铁换乘层看到，京沪高铁和京津城际的快速进站通道已经打开。乘坐地铁或公交到南站的旅客可以实现“平层进站”。出了地铁正对着就是进站口，从下地铁到上车全程不超过3分钟。

11时，北京西站南广场的临时候车区正式启用。占地近万平方米的临候区由若干蓝顶板房搭建而成，大厅里宽敞干净。一天下来，共有11趟临客列车在此进站。

春运首日，北京站、北京西站均停售站台票。各站投入了大量志愿者，随处可见身穿蓝色、红色、黄色马甲的志愿者为旅客热情服务。西站今年将重点旅客接待点前移到进站口，随时保证20个“红马甲”在一层验票进站口。截至昨天15时，西站接待重点旅客150人次，其中多是轮椅旅客、单独出行老人或一个人带孩子的旅客。仅轮椅旅客，昨天就比往常增加了一倍。

非实名网购票无法取票

昨天，一些网络订票姓名与身份证信息不符的旅客在车站换不了票了。

春运前一日，铁路部门再次下发有关实名制售票和乘车事项的通知。这次明确提出，网购票姓名与身份证不符的，不能取票。

在这份关于规范实名制售票、乘车的公告中，从购票、取票、进站三方面再次重申了实名制进站的严格规定，要求旅客在www.12306.cn网站购票时，准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息。网购车票换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票；不一致的不予换票。实名制验证时，车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息及旅客本人不一致的，不得进站乘车。

铁路部门表示，票面姓名不符无法出票，只能退票重新购买。

随后，记者询问了几个火车票代售点。工作人员均表示：可以出票，但进站有风险。一位代售点工作人员说，打错名字的人很多，他们经常遇到。据了解，出票并不复杂，只要带上订单号码和身份证号就可以了，一张票只收5元手续费，但他们同时提醒，票面姓名不对，即使出了票，也可能进不了站。

返程高峰票今日开抢

今日，网络、电话和手机订票开始预订2月5日正月初六的图定列车车票，也就是返程高峰票。铁路部门提醒旅客尽量提前预订返程车票，节前乘车的旅客要尽量提前取票。

车站工作人员表示，节前火车站周边交通拥堵，加之高峰期车站取票人员集中，排队时间长，网络和电话订票的旅客尽量提前几天在车站或代售点取票。还有一些本打算不换票只凭二代身份证刷卡进站的旅客，到了进站口才发现身份证已消磁，此时再到值班窗口紧急换票往往就来不及了。

进站时间方面，铁路部门建议旅客最好在开车前4个小时至40分钟内到站。如北京西站始发的T15次11时01分正点开车，该车次旅客最好于7时至10时20分到北京西站验证验票、进站、候车、上车。需要提醒的是，京沪高铁列车提前30分钟检票，京津城际列车提前15分钟检票，所有始发的列车均在开车前5分钟停止检票，旅客要把握好检票时间和开车时间。

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“中国铁路”新媒体

服务平台上线

本报讯（记者 金可）春运首日，“中国铁路”新媒体服务平台同步推出，正式在春运期间服务广大旅客。

“中国铁路”新媒体服务平台涵盖了其同名官方微博、微信、移动客户端，铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP。

“中国铁路”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道。移动客户端上线之初，主要设有“新闻”“资讯”“贴士”“服务”等板块，权威发布铁路新闻信息以及运输动态资讯，以及提供与铁路出行相关的铁路常识、客货运输办理常见问题等信息服务。

中国铁路总公司官方微信包括“中国铁路”、“铁路12306”两个账号，公众可通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。